Duizenden klanten Coinbase raakten geld kwijt, klantenservice onbereikbaar

Duizenden klanten Coinbase raakten geld kwijt, klantenservice onbereikbaar

Enkele duizenden Coinbase gebruikers zijn niet blij met de klantenservice van het miljardenbedrijf. Nadat er berichten naar buiten kwamen over persoonlijke accounts die gehackt zijn, laat de klantenservice niet van zich horen.

Voor de duidelijkheid: Coinbase is niet gehackt, maar de persoonlijke accounts van klanten onder meer via malware.

Koop gemakkelijk en snel Bitcoin bij Bitvavo. Ga aan de slag en betaal geen handelskosten voor je eerste aankoop tot €1.000 !

Klantenservice Coinbase scoort onvoldoende

Naar schatting gaat het om een paar duizend klanten verdeeld over heel Amerika, die hun geld zonder reden zijn kwijtgeraakt. Ze tasten in het duister na de reden en krijgen geen of amper contact met de beurs.

Ter relativering: Coinbase bedient naar verluidt 35 miljoen gebruikers wereldwijd.

Tanja Vidovic, één van de slachtoffer van de hack, heeft bijna alles van haar cryptomunten ter waarde van 168.000 dollar verloren. Alle pogingen tot contact met de customer support van Coinbase zijn nutteloos, zo vertelt ze.

Een ander slachtoffer die zo’n 35.000 dollar had verloren kreeg wél antwoord van Coinbase.

Namelijk dat de transacties die worden gedaan op de blockchain niet meer zijn terug te draaien en dat de verzekering van Coinbase de diefstal van individuele accounts niet dekt.

Een populair Twitter account kreeg veel bijval nadat hij zijn problemen die zijn vader met de exchange had, bekendmaakte. Dat Coinbase wél reageerde op dit populaire account, gas wrijving.

‘Jullie reageren en helpen alleen mensen wanneer ze veel volgers hebben en jullie reputatie op het spel staat. Hoe zit het met ons? 5 maanden zonder hulp!’, zo twitterde een andere boze klant.

Beursgang

In april ging het handelsplatform uit San Fransisco naar beurs. CEO Brian Armstrong vertelde toen ironisch dat mensen niet langer bang hoeven te zijn voor crypto en bitcoin zoals vroeger.

Coinbase gebruikers hebben sinds 2016 meer dan 11.000 klachten tegen de beurs ingediend bij de Federal Trade Commission en Consumer Financial Protection Bureau. Het merendeel hiervan gaat over de belabberde klantenservice.

Wil je op de hoogte blijven over alle ontwikkelingen? Kom dan eens langs in onze Telegram chat, en download ook vooral onze Android Nieuws app of iOS Nieuws app!

Lees meer over:
Bitcoin Coinbase

De bitcoin prijs in euro's:

Plaats reactie

666

0 reacties

Laad meer reacties

Je bekijkt nu de reacties waarvoor je een notificatie hebt ontvangen, wil je alle reacties bij dit artikel zien, klik dan op onderstaande knop.

Bekijk alle reacties

Meest gelezen

Rekt Capital: "Death Cross suggereert dat het ergste nog moet komen voor bitcoin"

De populaire, maar anonieme Twitter-handelaar Rekt Capital heeft zijn licht laten schijnen op de Death Cross die in januari o...

Bitcoin update: koers in korte tijd weer terug bij range low $28.900

Nadat de bitcoin koers gisteren range high bereikte viel het in korte tijd terug naar range low, een daling van 6,7% in korte...

Goedemorgen Bitcoin: miners in vlammen op

Goedemorgen! We hebben het laatste nieuws voor je op een rij gezet. Begin de dag met een bitcoinontbijt.Er werden voor deze w...

Hashrate Bit Digital gehalveerd door explosies in mining datacenters

Het miningbedrijf Bit Digital  meldt dat ruim 4.000 bitcoin miners offline zijn gegaan, omdat ze geen elektriciteit ontvangen...

Bitcoin Focus: Bitcoinoplossingen voor wereldproblemen

Er werden voor deze week koersdips naar 22 duizend dollar voorspeld, dat is (nog?) niet gebeurd. Bitcoin herstelt zich een be...

Deze man kocht in 2010 twee pizza’s voor 10.000 bitcoin

Vandaag is het Bitcoin Pizza Day, een feestdag in de bitcoinwereld! Op 22 mei vond namelijk een beroemde bitcoin transactie p...

Wetsvoorstel moet voorkomen dat Amerikanen pensioenpot niet in bitcoin mogen investeren

Een groep Republikeinen in het Amerikaanse Congres heeft een wetsvoorstel ingediend dat het investeren in bitcoin 'beschermt'...

Lees meer

Net binnen

Bitcoin Focus: Bitcoinoplossingen voor wereldproblemen

Er werden voor deze week koersdips naar 22 duizend dollar voorspeld, dat is (nog?) niet gebeurd. Bitcoin herstelt zich een be...

Deze man kocht in 2010 twee pizza’s voor 10.000 bitcoin

Vandaag is het Bitcoin Pizza Day, een feestdag in de bitcoinwereld! Op 22 mei vond namelijk een beroemde bitcoin transactie p...

Rekt Capital: "Death Cross suggereert dat het ergste nog moet komen voor bitcoin"

De populaire, maar anonieme Twitter-handelaar Rekt Capital heeft zijn licht laten schijnen op de Death Cross die in januari o...

Goedemorgen Bitcoin: miners in vlammen op

Goedemorgen! We hebben het laatste nieuws voor je op een rij gezet. Begin de dag met een bitcoinontbijt.Er werden voor deze w...

Hashrate Bit Digital gehalveerd door explosies in mining datacenters

Het miningbedrijf Bit Digital  meldt dat ruim 4.000 bitcoin miners offline zijn gegaan, omdat ze geen elektriciteit ontvangen...

Lees meer